Aviso de privacidad

1. Quién cuida tus datos

En Jit De Flou usamos tus datos para escuchar lo que necesitas y trabajar contigo. Este aviso explica cómo tratamos la información que nos compartes al conversar con nuestro equipo, solicitar una propuesta o contratar un servicio.

2. Qué información podemos recibir

La información depende de lo que nos pidas. Puede incluir:

• Tu nombre, número de WhatsApp y los datos de contacto que decidas compartir.
• Información sobre tu actividad, tus herramientas y los procesos que quieres mejorar.
• Mensajes, documentos, imágenes o archivos que nos envíes para entender tu solicitud o realizar el trabajo acordado.
• Datos de facturación y registros de pagos, cuando contrates un servicio y sean necesarios.
• Datos de navegación y procedencia de tu visita, mediante las tecnologías descritas en este aviso.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos la información necesaria para responderte, entender tu manera de trabajar, preparar una propuesta y prestar los servicios que acuerdes con nosotros. Esto puede incluir asesoría sobre tus herramientas, organización de información, mejora de procesos, desarrollo de aplicaciones, soporte o mantenimiento.

También la usamos para coordinar entregas, dar seguimiento a tus solicitudes, gestionar cobros y facturación y atender las obligaciones aplicables a nuestra relación. Solicitar una asesoría puntual no implica contratar seguimiento ni otros servicios.

4. Tu información y la de otras personas

Para explorar una idea, comparte únicamente lo necesario. Cuando sea posible, utiliza ejemplos sin nombres ni datos que identifiquen a tus clientes, colaboradores u otras personas.

Si el proyecto requiere tratar datos de otras personas, acordaremos antes los accesos, las instrucciones y las responsabilidades de cada parte. Si actuamos por cuenta de tu negocio, el uso de esos datos debe responder al encargo acordado. La información sensible, como datos de salud, requiere condiciones y autorizaciones específicas; no la necesitamos para una primera conversación.

5. Flou, nuestro equipo y los proveedores tecnológicos

Puedes conversar con Flou, nuestro agente virtual, y pedir atención de nuestro equipo humano. El equipo puede revisar la conversación para atenderte y dar continuidad a tu solicitud.

La atención por WhatsApp y la prestación del servicio requieren proveedores de mensajería, alojamiento, almacenamiento o procesamiento de información. Según el servicio, pueden procesar datos por nuestra cuenta, incluso fuera de México. Los accesos y las integraciones adicionales se definirán según el proyecto. WhatsApp también trata información conforme a sus propias condiciones y aviso de privacidad.

Una transferencia a un tercero que use tus datos para fines propios se atenderá conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, requerirá tu consentimiento. Compartir información con nosotros no autoriza cualquier uso ajeno a tu solicitud.

6. Tus decisiones sobre tus datos

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su cancelación u oponerte a determinados usos. Estos son los derechos ARCO. También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso y la divulgación de tu información, en los casos que correspondan.

Para iniciar una solicitud, escribe a nuestro equipo por WhatsApp: +52 984 322 7960. Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y qué información necesitas revisar. Te explicaremos cómo acreditar tu identidad o representación y completar la solicitud, sin pedirte documentos innecesarios en la conversación inicial.

Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos legales aplicables. Puede ser necesario conservar cierta información para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades del servicio; te explicaremos las limitaciones que correspondan a tu caso.

7. Navegación y medición del sitio

El sitio puede utilizar cookies, identificadores de campañas y herramientas de medición para conocer de dónde llegan las visitas y cómo se utilizan sus enlaces, incluido el acceso a WhatsApp. En producción, la medición se configura mediante Google Tag Manager.

Puedes revisar y bloquear las cookies desde tu navegador. Algunas funciones de medición pueden verse limitadas. Si necesitas información sobre estas tecnologías o quieres plantear una solicitud relacionada con tus datos, puedes escribirnos por WhatsApp.

8. Actualizaciones de este aviso

Publicaremos aquí los cambios al aviso y su fecha de actualización. Si un cambio requiere informarte directamente o solicitar de nuevo tu consentimiento, seguiremos el procedimiento correspondiente antes de aplicar ese nuevo uso.